
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuánto tiempo después de pagar mi pedido lo recibiré?
Despachamos tu pedido en máximo 24 horas hábiles desde nuestra bodega en Cali.
Tiempos de entrega:
● Cali: menos de 24 horas
● Ciudades principales: 1 a 4 días hábiles
Recibirás una guía de seguimiento para rastrear tu pedido en todo momento.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen nuestros productos?
Todos nuestros productos cuentan con 60 días de garantía por defectos de fabricación.
Esto incluye fallas en suela, costuras o materiales.
Si se presenta algún inconveniente, evaluamos tu caso y te damos solución.
¿Qué sucede si no me queda la talla que ordené?
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido.
Condiciones:
● El producto debe estar sin uso
● Debe conservar su empaque original
Costo de envío:
El cliente asume los costos de envío del cambio.
(Si estás en Cali, puedes hacer el cambio directamente en nuestra bodega sin costo.)
Nuestro equipo te acompañará durante todo el proceso para que sea rápido y sencillo.
¿Cómo debo limpiar mis zapatos?
Te recomendamos limpiarlos con un paño suave ligeramente húmedo y evitar el uso de químicos fuertes.
Para conservarlos en buen estado:
● Déjalos secar a la sombra
● No uses lavadora
